工作描述:1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡;
2、负责酒店电话业务和客房销售工作;
3、负责办理客房的换房手续,负责办理客人离店结帐手续;
4、保存好住店客人的资料,做好传真收发、预订确认工作;
5、为住店客人提供各项商务服务,为住店客人提供物品租用服务,为住店客人提供行李、物品寄存服务;
6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员;
8、做好交接班工作。