1、负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作,发挥服务平台作用;
2、规范各项目客服工作的各类流程,并跟踪各项工作进度及完成情况,树立公司良好的外部形象;
3、负责跟进与介入客服工作中有关客户重大投诉的处理;
4、定期对各项目上报的信息月报、投诉意见统计表进行汇总、统计,对较为集中的投诉疑难问题进行梳理、分析及指导、协调项目投诉问题的解决;
5、定期对公司各项目的客服工作进行服务质量评估、并向公司领导汇报;
6、配合其它相关部门的工作;
7、完成领导安排的其它工作;
集生产销售一体的全屋定制家具工厂,主要生产板式家具、柜体、烤漆类产品。
产品系列:欧松板烤漆、德国科尔天然木皮,意大利卡油漆,德国飞德莱进口双饰面,芦花板进口双饰面,泰国欧卡菲进口双饰面,韩国现代PET门板。
板式设备:豪迈电子开料锯+豪迈S-500封边机
油漆设备:无尘车间+圈地总打磨设备